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預付式消費遇糾紛 商家退余額

作者:張文章    來源:中國消費者報·中國消費網    更新時間:2019-10-17 11:12:40   【發表評論】【打印此文】【關閉窗口

嬰兒生活館即將停業,消費者要求按余額退現金卻遭拒絕。10月15日,福建省消委會通報了一起消費糾紛,提醒消費者在進行預付式消費時不宜一次性投入過多預繳金額。

 

據了解,南平市松溪縣消費者劉女士于5月份在某嬰兒生活館辦了一張游泳卡,充值290元可以游泳10次,未設定使用有效期限。8月4日,商家在其朋友圈推送消息,表示其即將停業,要求持卡人須在8月15日之前將卡內余額消費完畢,使用范圍可以游泳或購買店內商品。劉女士充值卡內尚有余額58元,要求退款,遭商家拒絕。劉女士向松溪縣消委會投訴。松溪縣消委會認為嬰兒生活館的做法涉嫌違約,經調解,商家給予退款處理。

 

福建省消委會提醒消費者在進行預付式消費時,應注意:要充分了解清楚商家是否具有合法經營資質,辦卡時應當簽訂書面合同并留意其中有無霸王條款,有疑問之處須提前約定明確,不要輕信商家的口頭承諾;要警惕商家的大額優惠宣傳,預繳金額不宜一次性投入過多,盡量不購買服務期限過長的預付卡,規避不可預見的風險;預付消費時要注意保留支付憑證,每次在商家消費時,應當做好記錄并讓商家簽名或蓋章確認,確認每次的消費金額以及賬戶余額。(來源:中國消費者報·中國消費網


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