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外籍人士不能注冊成為會員算不算霸王條款?

來源:廣東消委會網    更新時間:2019-07-12 02:15:18   【發表評論】【打印此文】【關閉窗口

提問秘書長:楊淑娜 廣東省消委會秘書長
我是加拿大籍華人,我在前一個星期天在手機上注冊了一個網站,名叫珍愛網,收費是年費¥388,運作了兩天,一切正常,到星期三,通知我不能使用,我于是打電話給客服了解原因,客服告訴我,是因為我是外籍人士,所以取消我的會員資格,退款可以,但需要扣除20%的手續費。我就不明白了,既然當時我申請注冊的時候,是顯示我附合資格申請并且成功在我微信扣除了¥388的年費,表示我們之間的合約已經成立,現在是貴公司違反合約,停止了對我的服務,是貴公司違約在先,還要我交付20%的所謂手續費。請問秘書長:我可以怎么辦?
秘書長回答:
謝謝您的咨詢。 首先,據了解,《珍愛網》的服務協議中,寫明了會員的注冊資格,要求必須年滿18周歲并且是具有中國國籍的單身人士才能注冊成為珍愛網的會員或使用本網站。但是,根據《消費者權益保護法》第二十六條,經營者在經營活動中使用格式條款的,應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容,并按照消費者的要求予以說明。經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的,其內容無效。珍愛網的服務協議中,“年滿18周歲”是合法的規定,但“具有中國國籍的單身人士”排除了消費者的權利,此部分條款無效。 其次,根據《合同法》第一百零七條,當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。珍愛網認可您的申請的同時,合同生效。珍愛網取消您的上網資格,違約在先,應當繼續提供服務或賠償388元。 再次,關于珍愛網收取20%的手續費,并無法律或條款依據,不應收取。 綜上,珍愛網應當繼續提供服務或賠償損失,并取消收取額外服務費。建議你與商家協商,協商不成可向商家所在的深圳市消委會求助,電話0755-12345。
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