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找代購買的商品發貨了卻沒物流信息,還找不到賣家,該如何維權?

來源:廣東消委會網    更新時間:2019-10-23 10:55:04   【發表評論】【打印此文】【關閉窗口

提問秘書長:楊淑娜 廣東省消委會秘書長
我想咨詢,我8月底通過微信這個渠道向一名代購購買一個女士包包,下單后但未發貨前曾要求退款,但代購以已向專柜訂貨為由不予退款,后來他把郵寄的信息發給我,是從意大利寄回,過了幾天物流信息顯示到達上海等待清關,但是過了一段時間我發現物流一直無更新,我咨詢他,他表示清關公司會定期清關,讓我等待;但知道今天,10月23日,物流信息依然沒有更新,賣家也不回復我的信息,我想問這種情況我應該怎樣維權。
秘書長回答:
謝謝您的咨詢。 個人通過朋友圈信息,由朋友或其他人在海外進行代購,個人和代購者之間形成的是一種委托合同關系,而非消費合同關系。您并不屬于我國《消費者權益保護法》所規定的“消費者”,亦不能受到該法的保護,只能通過一般合同關系去索賠。
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